[확정 필요] 상호(이하 “주최자”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
| 구분 | 수집 항목 | 필수/선택 |
|---|---|---|
| 회원가입 | 이름(닉네임), 이메일, 비밀번호(암호화 저장) | 필수 |
| 소셜 로그인 | 네이버·Google로부터 제공받는 서비스 식별값, 이름, 이메일 | 필수 |
| 티켓 구매 | 구매자 이름, 휴대전화번호, 이메일, 주문·결제 기록(결제수단 종류, 승인번호, 금액) | 필수 |
| 마케팅 수신 | 휴대전화번호, 이메일 | 선택 |
| 자동 수집 | 접속 IP, 쿠키, 접속 일시, 서비스 이용·입장(체크인) 기록 | 필수 |
카드번호 등 결제수단 정보는 결제대행사가 직접 처리하며 주최자는 이를 저장하지 않습니다. 개인정보는 회원가입·구매 화면에서 이용자가 직접 입력하거나, 소셜 로그인 시 해당 서비스로부터 이용자의 동의를 거쳐 제공받는 방법으로 수집합니다.
2. 개인정보의 이용 목적
- 회원 식별, 로그인 및 부정 이용 방지
- 티켓 결제 처리, 전자 티켓 발급, 현장 입장 확인
- 결제·환불 처리 및 결제 관련 안내
- 행사 일정 변경·취소 등 필수 공지, 고객 문의 응대 및 분쟁 처리
- (선택 동의 시) 차기 행사 및 이벤트 등 광고성 정보 발송
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
주최자는 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 회원 정보는 회원 탈퇴 시까지, 마케팅 수신 정보는 동의 철회 시까지 보유합니다. 다만 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 아래 기간 동안 보관합니다.
| 보존 항목 | 근거 법령 | 기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래법 | 3년 |
| 웹사이트 방문(접속) 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
4. 개인정보의 제3자 제공
주최자는 이용자의 개인정보를 제2항의 목적 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 별도 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 제3자에게 제공하지 않습니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
주최자는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| (주)나이스페이먼츠 | 결제 처리(신용카드·간편결제 등) 및 결제 도용 방지 | 위탁 계약 종료 시 또는 관련 법령에 따른 보관 기간까지 |
| [확정 필요] 서버·호스팅 수탁자(클라우드 사업자) 및 국외 이전 여부 | ||
주최자는 위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 법령 준수, 재위탁 제한, 안전성 확보 조치 등을 계약서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 수탁자가 변경되는 경우 이 방침을 통해 공개합니다.
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기 절차: 보유 기간이 지났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이(법령상 보존 대상은 해당 기간 경과 후) 파기합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일은 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.
7. 정보주체의 권리와 행사 방법
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
- 권리 행사는 고객센터 또는 아래 개인정보 보호책임자에게 서면·전화·이메일로 요청할 수 있으며, 주최자는 지체 없이 조치합니다.
- 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 삭제 요청에도 해당 기간 동안 보관될 수 있습니다.
- 만 14세 미만 아동은 법정대리인의 동의 없이 회원가입 및 티켓 구매를 할 수 없습니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 비밀번호 일방향 암호화 저장 및 전 구간 HTTPS(TLS) 암호화 통신
- 개인정보 접근 권한을 운영 담당자로 최소화하고 관리자 화면 접근 통제
- 접속 기록 보관 및 보안 업데이트 적용
9. 쿠키의 설치·운영 및 거부
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10. 개인정보 보호책임자
개인정보 처리에 관한 문의, 불만 처리, 피해 구제는 아래 담당자에게 연락해 주세요.
- 성명: [확정 필요] 보호책임자 성명
- 직책: [확정 필요] 직책
- 전화: [확정 필요] 전화
- 이메일: [확정 필요] 이메일
운영 주체: [확정 필요] 상호 · 고객센터 [확정 필요] 전화
11. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
12. 개인정보처리방침의 변경
이 방침은 법령·서비스 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 시행 7일 전부터(중요한 변경은 30일 전부터) 사이트를 통해 공지합니다.